BEZORGING
Vandaag besteld, morgen op de mat.
We verzenden elke werkdag vóór 17:00. Zodra je bestelling is ingepakt, ontvang je automatisch een track & trace code.
TARIEVEN & LEVERTIJDEN
Wat het kost, en wanneer het komt.
We werken samen met PostNL en DHL voor een betrouwbare levering. Levertijden zijn in werkdagen en gelden voor bestellingen geplaatst vóór 22:00.
Twijfels of vragen? Stuur ons een mail op hello@heiko.nl.
VAN STUDIO TOT VOORDEUR
Wat er gebeurt nadat je besteld hebt
Bevestiging
Je ontvangt direct een orderbevestiging en factuur per mail.
Inpakken
Persoonlijk ingepakt in Amsterdam, in FSC-karton. Geen plastic.
Onderweg
Zodra je pakket weg is ontvang je een track & trace link per mail.
Aangekomen
Niet thuis? We proberen het opnieuw of brengen het naar een afhaalpunt.
VEELGESTELDE VRAGEN
Vragen over bezorging
Hoe lang doet mijn pakket erover?
Bestellingen geplaatst vóór 22:00 op werkdagen worden dezelfde dag verstuurd. In Nederland bezorgen we de volgende werkdag.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja — zodra je pakket weg is ontvang je een mail met een track & trace link van PostNL of DHL.
Wat als ik niet thuis ben?
De bezorger probeert het de volgende werkdag opnieuw, of levert af bij een afhaalpunt in de buurt.
Kan ik bezorgen op een specifieke dag of tijd?
Op dit moment bieden we geen dagkeuze of tijdvensters aan. Je ontvangt een track & trace link zodra je pakket onderweg is.
Verzenden jullie ook naar buiten Europa?
Op dit moment verzenden we alleen binnen de EU. Wil je weten of bezorging naar jouw land mogelijk is? Mail ons op hello@heiko.nl.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen — wat nu?
Maak een foto van de schade en stuur die samen met je ordernummer naar hello@heiko.nl. We lossen het snel op.
Kan ik mijn adres nog wijzigen na bestelling?
Als je bestelling nog niet is ingepakt, kunnen we het adres aanpassen. Mail zo snel mogelijk naar hello@heiko.nl met je ordernummer.
Nog een vraag blijven hangen?
Onze klantenservice zit in dezelfde studio als waar we inpakken. We reageren binnen één werkdag.